Состояние выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности Ростовской области за 2017 год

Выставочно-ярмарочная и конгрессная деятельность является инструментом макроэкономической и инвестиционной политики. Выставки и ярмарки обеспечивают мобильность рынка, создают необходимое информационное поле, формируют значительные финансовые потоки, а также приносят дополнительный доход в бюджеты всех уровней. Конгрессы, выставки и ярмарки являются связующим звеном между внутренними и международными рынками и способствуют расширению и диверсификации промышленного и высокотехнологичного экспорта, привлечению иностранных инвестиций для реализации инвестиционных проектов организаций области. Современные выставки и ярмарки – место прямого общения между властью и бизнесом, отраслевыми специалистами и научно-техническим сообществом, рабочая площадка, на которой обсуждаются общегосударственные задачи, вырабатываются пути реализации национальных проектов.

Одним из стратегических направлений развития Ростовской области является продвижение ее конкурентных преимуществ и целенаправленного привлечения потенциальных инвесторов на основе использования передовых маркетинговых технологий.

В области формирования и продвижения привлекательного экономического и инвестиционного потенциала Ростовской области, в том числе за ее пределами, используется механизм конгрессно-выставочной деятельности, привлечение региональных производителей к участию в специализированных выставках за рубежом, а соответственно, повышение привлекательности товаров регионального производства на внешних рынках. Конгрессная деятельность, включая сопровождающие ее деловой и событийный туризм, - динамично развивающаяся и высокорентабельная отрасль экономики.

Выставочно-ярмарочная и конгрессная деятельность создают необходимое информационное поле, формируют значительные финансовые потоки, а также приносят дополнительный доход в бюджеты всех уровней.

Важным аспектом выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности является ее социально-экономическая направленность, обеспечивающая повышение деловой активности в регионе и развитие региональной экономики.

Реализация Перечня приоритетных выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий, проводимых при поддержке и участии областных органов исполнительной власти

В бюджете Ростовской области на организацию и проведение приоритетных выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий на 2017 год предусмотрено 81 531,9 тыс. рублей в рамках следующих государственных программ Ростовской области:

- «Экономическое развитие и инновационная экономика» (подпрограмма «Создание благоприятных условий для привлечения инвестиций в Ростовскую область» - 76 431,9 тыс. рублей, подпрограмма «Инновационное развитие  Ростовской области» - 100 тыс. рублей);

- «Развитие культуры и туризма» - 5 000 тыс. рублей.

Правительством Ростовской области утвержден Перечень приоритетных выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий, проводимых при поддержке и участии областных органов исполнительной власти (распоряжение Правительства Ростовской области от 15.02.2017 № 59).

В Перечень на 2017 год включено 40 мероприятие, из них 21 – при организационно-информационной и 19 - при финансовой поддержке Правительства Ростовской области.

Информация о соглашениях, меморандумах о сотрудничестве, подписанных в 2017 году на приоритетных выставочных мероприятиях с участием Ростовской области

Конгрессно-выставочные мероприятия, состоявшиеся в отчетном периоде при финансовой поддержке, были направлены на демонстрацию потенциала Ростовской области.

Кроме того, в соответствии с представленными исполнителями государственных контрактов отчетами в рамках конгрессно-выставочных мероприятий по представлению инвестиционного потенциала заключено 27 соглашений, меморандумов о сотрудничестве, протоколов о намерении, договоров на общую сумму 33,7 млрд рублей.

1. Российский инвестиционный форум (г. Сочи) - 8 соглашений о сотрудничестве с общим объемом инвестиций – 14,0 млрд рублей:

• соглашение с ООО «Дон-Металл» - проект по строительству металлургического завода по выпуску горячекатаной арматуры производственной мощностью 160 тыс. тонн в год. Ориентировочный объем инвестиций по проекту – 3,3 млрд рублей;
• соглашение с ООО «Батон» - проект по строительству торгово-развлекательного центра «Батон» общей площадью 22 500 кв.м в городе Новочеркасске. Ориентировочный объем инвестиций по проекту – 800 млн рублей;
• соглашение с ООО «Рапира» - проект по строительству фабрики «Рапира» по производству махровых и текстильных изделий в городе Донецке Ростовской области. Ориентировочный объем инвестиций по проекту – 1,1 млрд рублей;
• соглашение с ООО «Грибов-Дол» - проект по строительству высокотехнологичного комплекса выращивания шампиньонов. Ориентировочный объем инвестиций по проекту – 400 млн рублей;
• соглашение с ООО «Центр 100 Ростов-на-Дону» - проект по организации централизованной системы сбора и обезвреживания медицинских отходов класса «Б» в г. Ростове-на-Дону и Ростовской области. Ориентировочный объем инвестиций по проекту – 400 млн рублей;
• соглашение с ООО «Глория Джинс» - проект по созданию высокотехнологичного производственного центра в Ростовской области. Ориентировочный объем инвестиций по проекту – около 8 млрд рублей;
• с ОАО «Региональная корпорация развития» и Ассоциацией участников государственно-частного партнерства «Центр развития ГЧП»;
• с АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» и Ассоциацией продюсеров кино и телевидения.

2. Выставка «СТИМэкспо: Инженерные решения» (г. Ростов-на-Дону): заключено соглашение о взаимодействии между министерством жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области и ООО Научно-производственное предприятие «Экофес» в части поддержки функционирования и развития в Ростовской области обеззараживания и очистки воды.

3. Выставка «СТИМэкспо: Строительство. Архитектура» (г. Ростов-на-Дону): заключено соглашение о взаимодействии между министерством строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области и Ростовским региональным отделением МООО «Российские Студенческие Отряды» в части поддержки функционирования и развития студенческих строительных отрядов.

4. Международная выставка продуктов питания и специализированного оборудования «СИАЛ ЧАЙНА» (г. Шанхай, КНР) ПКФ «Маяк» подписано – 3 контракта:

• с компанией Far-eastern Granary Import and Export Corporation контракт на поставку зерновой продукции (Пекин, Китай);
• с компанией Weihai Meicheng Trading Go контракт на поставку 8 тыс. тонн зернобобовых культур и продуктов переработки;
• с компанией Maytree Food (Shanghai) Co. Ltd на поставку 5 тыс. тонн сои и 6 тыс. тонн нута.

5. Винно-гастрономический фестиваль «Taste of Moscow» (г. Москва) – 2 соглашения о сотрудничестве и меморандуме:

• меморандум о консультативном сотрудничестве и поддержке проводимых в Ростовской области мероприятий между ООО «С.С.Э.Р.» (Союз сомелье и экспертов России) и ООО «УК «Донвинпром»;
• протокол о намерениях между ООО «Цымлянская сыродельня на паяхъ» и ИП Ерофеева Е.И.

6. Петербургский международный экономический форум (г. Санкт-Петербург) – 6 соглашений на общую сумму 13,6 млрд рублей:

• с ООО «Группа Агроком» – сотрудничество в ходе реализации инвестиционных проектов: развитие производства барьерной пленки для пищевой упаковки в Ростовской области; перенос действующего колбасного производства за пределы г. Ростова-на-Дону; строительство логистического центра в Ростовской области; строительство спортивно-зрелищного игрового комплекса «Гандбол-Арена». Ориентировочный объем инвестиций по проектам – 10,5 млрд рублей;
• с ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» – по поддержке проектов, направленных на социально-экономическое развитие Ростовской области;
• с ООО «Платов Групп» и THE Machines Yvonand SA – проект по созданию производства систем капельного орошения в Тарасовском районе. Ориентировочный объём инвестиций по проекту – 2 млрд рублей;
• с ПАО «Почта Банк» – сотрудничество в областях, представляющих взаимный интерес для сторон;
• с ООО «Техногенные минеральные ресурсы» – проект по строительству завода по утилизации золошлаковых отходов ПАО «ОГК-2» – «Новочеркасская ГРЭС». Ориентировочный объём инвестиций по проекту – 200 млн рублей;
• с ООО «Шахтинская керамика» –  проект по реализации инвестиционного проекта по комплексной модернизации и увеличению производственных мощностей. Ориентировочный объем инвестиций по проекту – 894,1 млн рублей.

7. Российская агропромышленная выставка «Золотая осень» (г. Москва) – подписано 3 инвестиционных меморандума и соглашения о сотрудничестве на общую сумму 5,2 млрд рублей:

• с ООО «Агрокомплекс «Экопродукт» – проект по стороительству тепличного комплекса «Песчанокопский» производственной площадью 24 га мощностью 14,5 тыс. тонн овощей в год. Объем инвестиций – 5,0 млрд рублей;
• с ИП Карпенко З.Н. – проекта по строительству мясокобината «Восток» в Ремонтненском районе. Объем инвестиций – 240 млн. рублей;
• соглашение о сотрудничестве между министерствами сельского хозяства Ростовской области и Республики Крым.

8. Международная выставка-форум «ЭКОТЕХ» (г. Москва) – подписано 3 соглашения о сотрудничестве на общую сумму 947,0 млн рублей:

• с ООО «Пивоваренная компания «Балтика» - проект по строительству биологических очистных сооружений на территории филиала ООО «Пивоваренная компания «Балтика» – «Пивзавод «Южная Заря 1974». Ориентировочный объем инвестиций - 550,0 млн рублей;
• с ООО «ДонБиоТех» - проект «Очистные сооружения промышленных и бытовых стоков при реализации проекта комплекса по глубокой переработке зерна для производства аминокислот» в г. Волгодонске. Ориентировочный объем инвестиций - 347,0 млн рублей;
• с Ассоциацией по сохранению и восстановлению редких и исчезающих животных «Живая природа степи» - проект по сохранению биологического разнообразия Манычской долины. Ориентировочный объем инвестиций 50,0 млн рублей.

Помимо подписанных соглашений, меморандумов итогами работы членов официальной делегации в рамках состоявшихся приоритетных форумов, выставок стали многочисленные проведенные встречи, переговоры, в том числе с потенциальными инвесторами.

Участие делегаций Ростовской области активно освещалось посредством размещения пресс-релизов на Интернет-сайтах, выхода сюжетов, статей в СМИ.

Состояние материально-технической базы выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности в Ростовской областиstrong>

Основным местом проведения региональных выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий является город Ростов-на-Дону. В настоящее время в Ростовской области существует только одна специализированная выставочная площадка – Конгрессно-выставочный центр «ДонЭкспоцентр». В инфраструктуру «ДонЭкспоцентр» входит:

• Выставочный павильон площадью 8600 кв.м.
• 15 000 кв.м. открытых площадей
• 11 конференц-залов вместимостью от 10 до 900 чел.
• Гостиница на 150 номеров
• Банкет-холл на 350 чел.

Выставки проводятся также на альтернативных площадках города– КСК «Экспресс», ВФ «Ростов Купеческий», ВЦ «Ростов Экспо», ВФ «Плаза-экспо», Конгресс-отель «Дон-Плаза».

Кроме того, в Ростовской области функционирует Конгресс-холл Донского государственного технического университета (ДГТУ).

Вместе с тем, учитывая, что в Ростовской области существует единственная специализированная выставочная площадка, и средства на строительство нового конгрессно-выставочного центра в региональном бюджете не предусмотрены, в Ростовской области отсутствуют условия для развития конкуренции в данной сфере.

Кроме того, отсутствие выставочно-ярмарочных площадей соответствующего качества являются препятствием для организации полномасштабных выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий на уровне современных требований.

Фактические данные за 2017 год по количественно измеримым показателям развития выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности в Ростовской области

1. В 2017 году на территории Ростовской области состоялось 32 региональных, межрегиональных и международных выставочно-ярмарочных мероприятия, на 3 мероприятия меньше, по сравнению с 2016 годом.

2. Количество застроенных выставочных площадей, используемых для проведения выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий на территории Ростовской области, в отчетном периоде составило порядка 50 000 кв.м.

3. Темп роста числа участников выставочно-ярмарочных и конгррессных мероприятий, в том числе прибывающих в Ростовскую область из субъектов РФ, ближнего и дальнего зарубежья, в 2017 году, по сравнению с 2016 годом, увеличился на 8,8 % (в 2017 году участие в выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятиях приняли порядка 3700 компаний (из них свыше 2 100 – представители Ростовской области).

4. Доля экспонентов в 2017 году, участие в выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятиях которых оказалось оправданным, составила 51%.

Результаты мониторинга выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий

На территории Ростовской области в 2017 году состоялось 32 региональных, межрегиональных и международных выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятия. Из них 22 проекта при организационно-информационной поддержке и 6 - финансовой.

В Ростовской области по-прежнему существует только одна специализированная выставочная площадка – КВЦ «ДонЭкспоцентр». При этом выставки проводились также на альтернативных площадках города – Конгрессно-спортивный комплекс «Экспресс», ВФ «Ростов Купеческий», ВЦ «Ростов Экспо», ВФ «Плаза-экспо», Конгресс-отель «Дон-Плаза».

Организатором большинства выставочных проектов стал собственник специализированных выставочных площадей КВЦ «ДонЭкспоцентр» – 22 проекта, остальные организаторы за отчетный период провели от одного до четырех мероприятий (ВЦ «Ростэкс», ВЦ «Ростов Экспо», ВФ «Ростов Купеческий», ВФ «Плаза-Экспо») (Приложение 1).

Кроме того, на территории г. Ростова-на-Дону проведена Международная выставка «Образование за рубежом», организатором которой выступила компания, не являющаяся специализированной выставочной структурой, - Центр обучения за рубежом Students International.

С целью выявления уровня развития выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности, оценки ее эффективности и ее основных проблем министерство экономического развития Ростовской области регулярно проводит мониторинг подавляющего большинства выставок, организуемых на территории нашего региона.

В 2017 году проведен мониторинг 23 выставочно-ярмарочных мероприятий (72% от общего числа состоявшихся на территории Ростовской области за отчетный период).

По результатам мониторинга, число всех опрошенных экспонентов, являющихся постоянными участниками выставок, проводимых в Ростовской области, составило 65% от общего количества.

Структура разделения участников по видам деятельности в 2017 году, по сравнению с 2016 годом, претерпела небольшие изменения. Наблюдается увеличение участия предприятий-производителей на 2 % (с 42% в 2016 году до 44% 2017 году). В то время как количество участия торгующих организаций/дилеров осталось на том же уровне (28%), предприятий оказывающих услуги снизилось (с 32% в 2016 году до 27% в 2017 году).

Большинство экспонентов всех состоявшихся выставок (за исключением экспонентов выставки «Дон Православный», «Донской образовательный фестиваль «Образование. Карьера. Бизнес») являются субъектами малого и среднего предпринимательства (СМСП), из них существенную часть составляют малые и средние предприятия Ростова-на-Дону и Ростовской области.

В 2017 году заинтересованность руководителей компаний остается на таком же уровне, как и 2016 году 56%, в повышении качества и эффективности организации выставочных мероприятий, так как в качестве респондентов менее половины опрошенных выступили непосредственные руководители и руководители среднего звена предприятий. Остальные анкеты заполнялись менеджерами, маркетологами, инженерами и прочими сотрудниками организаций.

Большинство предприятий (64%) активно принимают участие в выставках, проводимых в других регионах РФ. Оценивая состояние своего бизнеса как стабильное или активно развивающееся, несмотря на новые экономические условия (53%), 53% опрошенных компаний увеличили или планируют увеличить свое участие в выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятиях в следующем году. При этом доля респондентов, отмечающих снижение предпринимательской активности незначительно, но уменьшилась с 14% в 2016 году до 13% в 2017 году.

Главная цель любого выставочно-ярмарочного и конгрессного мероприятия – максимум деловых контактов, способствующих продвижению товаров, работ и услуг, производимых (реализуемых) предприятиями и организациями на внешние рынки с целью создания условий для повышения объемов производства и развития экономики, а также с целью создания новых технологий и привлечения дополнительных инвестиций. Это подтверждается результатами мониторинга – порядка 65% всех опрошенных при выборе основных целей своего участия в ростовских выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятиях отдали предпочтение привлечению новых клиентов и стратегических партнеров, установлению новых деловых контактов.

Вместе с тем, 34% всех экспонентов отметили, что участие в выставке способствовало установлению от 1 до 10 полезных контактов, у 5% не было установлено ни одного полезного контакта. И лишь 37% опрошенных сообщили, что в отчетном периоде по итогам выставки установлено более 30 полезных контактов.

На вопрос «Предоставлена ли Вам скидка (льгота) на оплату за участие в данной выставке?» 33% экспонентов ответили отрицательно (в 2016 году - 46%). Одновременно, число респондентов, которые затруднились ответить на данный вопрос, составило 42%. Результаты анкетирования показывают, что участие в выставках является для предпринимателей затратным мероприятием. Респонденты практически всех выставочных мероприятий высказали мнение о необходимости снижения арендной платы для участников, что позволит повысить привлекательность выставок, проводимых на территории области, по сравнению
с аналогичными по тематике выставками в других регионах.

Экспонентам всех выставок, принявшим участие в опросе, было предложено оценить по 5-балльной шкале работу организаторов, рекламное сопровождение, посещаемость мероприятий специалистами, содержание деловой программы, а также место и сроки проведения выставок (Приложение 2).

Так, участники всех состоявшихся мероприятий остались неудовлетворенными проведенной рекламной кампанией и в этой связи низкой посещаемостью. Оценивая посещаемость выставок специалистами отрасли по 5-балльной шкале, лишь 10 мероприятий («Дон Православный», «Шарм», «Интерагромаш. Агротехнологии», «Образование. Карьера. Бизнес», «Православная Русь», «HobbyLife», «Умные родители», «Ярмарка жилья», «Дачный сезон», «Современная стоматология. ДенталЭкспо. Ростов») получили от 4,0 до 4,9 балла, 3,6 балла и менее получили выставки: «СТИМэкспо», «Мир без границ», «Свадебный салон & Выпускной бал», «Дачный сезон», «Охота. Рыболовство», «Современная Медицина: югМЕДэкспо. ФАРМАюг - 2017», «Арт-Ростов», «СТОМАТЭКС». Современная стоматология», «Форум маркетинга и рекламы юга России», «HoReCa Don. Индустрия гостеприимства», «Ростов Гостеприимный», «Здоровье и долголетие», «Эксклюзив», «Новогодняя ярмарка».

Подавляющее большинство экспонентов всех выставок (за исключением выставок «Шарм», «Мир без границ», «Современная Медицина: югМЕДэкспо. ФАРМАюг - 2017», «Форум маркетинга и рекламы юга России») не принимали участия в деловой программе по трем причинам:

1. Все сотрудники компаний были постоянно задействованы на стенде - так ответили 60% опрошенных (из них большинство участники выставок «Дон Православный», «Интерагромаш. Агротехнологии», «Охота. Рыболовство», «Образование. Карьера. Бизнес», «Дачный сезон», «Арт-Ростов», «Умные родители», «HobbyLife», «Форум маркетинга и рекламы юга России», «Ростов Гостеприимный», «Здоровье и долголетие», «Эксклюзив», «Современная стоматология. ДенталЭкспо. Ростов», «Новогодняя ярмарка»);

2. Ни одно из заявленных мероприятий программы не вызвало интереса – 21 % (в  2016 году - 24%) - так ответило подавляющее большинство экспонентов выставок: «Шарм», «СТОМАТЭКС». Современная стоматология»;

3. Менеджеры не информируют о мероприятиях деловой программы как на подготовительном этапе участия компании в выставке, так и в период ее проведения - 13% (в 2016 году - 21%) (наравне с обозначенными причинами об этом указывали участники выставок «Свадебный салон & Выпускной бал», «Православная Русь»).

По результатам мониторинга, критерий «место проведения выставки» по всем выставочно-ярмарочным мероприятиям получил в целом положительную оценку (от 4,2 до 5,0 балла по 5-балльной шкале).

Аналогичная положительная оценка сложилась по критерию «сроки проведения выставки» по всем выставочно-ярмарочным мероприятиям (от 4,1 до 5,0 балла по 5-балльной шкале).

Вместе с тем, в соответствии с отзывами респондентов выставок, организаторам будущих мероприятий в своей работе необходимо учесть следующее:

• необходимо усилить информационную работу по привлечению специалистов отрасли, а также улучшить рекламное обеспечение;
• с целью увеличения количества посетителей планировать мероприятия на выходные дни, увеличив время работы выставок;
• стоимость аренды выставочных площадей необходимо снижать, особенно для постоянных участников.

Респонденты имели возможность оставить в своих анкетах отзывы, предложения и пожелания, касающиеся улучшения взаимодействия экспонентов и организаторов на всех этапах выставки (Приложение 3).

Отвечая на вопрос «Оправдано ли Ваше участие в мероприятии», подавляющее большинство респондентов (от 54% до 88 %) следующих выставок ответило положительно: «Дон Православный» (88%), «Шарм» (71%), «Интерагромаш. Агротехнологии» (67%), «СТИМэкспо» (54%), «Мир без границ» (74%), «Образование. Карьера. Бизнес» (76%), «Дачный сезон» (57%), «Православная Русь» (55%), «Умные родители» (63%), «HobbyLife» (63%),«HoReCa Don. Индустрия гостеприимства» (62%), «Современная стоматология. ДенталЭкспо. Ростов» (56%), «Здоровье и долголетие» (58%), «Эксклюзив» (55%). 35% респондентов затруднились ответить на данный вопрос. Негативно об эффективности своего участия высказались респонденты выставки «Форум маркетинга и рекламы юга России» (52%), «Новогодняя ярмарка» (40%), «СТОМАТЭКС». Современная стоматология»(36%).

Несмотря на все замечания и предложения, высказанные участниками мероприятий, на которых производился мониторинг, 63% респондентов (в 2016 году – 65%) планируют продолжить принимать активное участие в выставках, проводимых на территории области в 2018-2019 годах, так как, оценивая результат, полученный ими от участия в предыдущих мероприятиях, респонденты отметили, что увеличили объем реализации продукции/оказанных услуг, создали имидж фирмы, получили признание на рынке и 8% всех опрошенных привлекли инвесторов.

Таким образом, ситуацию, сложившуюся на региональном рынке выставочных услуг, можно охарактеризовать как стабильную. По результатам проведенных мониторингов, показатели отчетного периода, по сравнению с аналогичным периодом 2016 года, существенных изменений не претерпели.

Интерес к участию в выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятиях, проводимых на территории области, как со стороны местных предпринимателей, так и со стороны представителей других регионов, остается стабильно высоким. Компании осознают необходимость и дальше позиционировать себя, презентовать выпускаемую продукцию, услуги, так как именно выставки - один из самых эффективных инструментов налаживания деловых контактов, торговли и кооперации, достижения стратегических целей предприятий.

Проведенный мониторинг, как и раньше, демонстрирует необходимость совершенствования структуры управления выставочных компаний. По-прежнему важно повышать качество работы организаторов. Профессиональная подготовка кадров для выставочного бизнеса является одним из определяющих факторов развития выставочно-ярмарочной деятельности, его соответствия мировым выставочным стандартам.

Необходим скоординированный подход к организации выставок в области с учетом всех положительных и отрицательных аспектов. Эффективное развитие выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности требует совместных скоординированных действий отраслевых органов исполнительной власти области, торгово-промышленной палаты, предпринимательских союзов, общественных организаций и структур выставочного бизнеса. Оптимизация работы с основными участниками выставочного бизнес-процесса – экспонентами и посетителями выставок и ярмарок, изучение потребностей и целей участия предприятий в конкретных выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятиях позволит создать необходимые условия для привлечения наибольшего числа участников.

Для привлечения как можно большего числа посетителей полноценное проведение рекламы выставок должно являться первоочередной задачей всех организаторов выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий. Увеличение организаторами рекламной кампании, по мнению респондентов, способствует выводу ростовских выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий на качественно новый уровень.

Важно отметить, что выставочный рынок все более настоятельно диктует высокие требования к уровню и качеству подготовки выставочных мероприятий, не только со стороны организаторов, но и со стороны участников выставок. Предприятию - организатору выставочно-ярмарочного проекта для того, чтобы оказывать услуги высокого качества, оставаться конкурентоспособным на рынке необходимо знать потребности своих клиентов и заказчиков, стремиться к их максимальному и более эффективному удовлетворению.