Состояние выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности  Ростовской области в 2018 году

Выставочно-ярмарочная и конгрессная деятельность является инструментом макроэкономической и инвестиционной политики. Выставки и ярмарки обеспечивают мобильность рынка, создают необходимое информационное поле, формируют значительные финансовые потоки, а также приносят дополнительный доход в бюджеты всех уровней. Конгрессы, выставки и ярмарки являются связующим звеном между внутренними и международными рынками и способствуют расширению и диверсификации промышленного и высокотехнологичного экспорта, привлечению иностранных инвестиций для реализации инвестиционных проектов организаций области. Современные выставки и ярмарки — место прямого общения между властью и бизнесом, отраслевыми специалистами и научно-техническим сообществом, рабочая площадка, на которой обсуждаются общегосударственные задачи, вырабатываются пути реализации национальных проектов.

Одним из стратегических направлений развития Ростовской области является продвижение ее конкурентных преимуществ и целенаправленного привлечения потенциальных инвесторов на основе использования передовых маркетинговых технологий.

В области формирования и продвижения привлекательного экономического и инвестиционного потенциала Ростовской области, в том числе за ее пределами, используется механизм конгрессно-выставочной деятельности, привлечение региональных производителей к участию в специализированных выставках за рубежом, а соответственно, повышение привлекательности товаров регионального производства на внешних рынках. Конгрессная деятельность, включая сопровождающие ее деловой и событийный туризм, — динамично развивающаяся и высокорентабельная отрасль экономики.

Важным аспектом выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности является ее социально-экономическая направленность, обеспечивающая повышение деловой активности в регионе и развитие региональной экономики.

Реализация Перечня приоритетных выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий, проводимых при поддержке и участии областных органов исполнительной власти

В бюджете Ростовской области на организацию и проведение выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий на 2018 год предусмотрено 58 236,5 тыс. рублей в рамках следующих государственных программ Ростовской области:

• «Экономическое развитие и инновационная экономика» (подпрограмма «Создание благоприятных условий для привлечения инвестиций в Ростовскую область») — 52 135,5 тыс. рублей, подпрограмма «Инновационное развитие Ростовской области» — 100,0 тыс. рублей);
• «Развитие культуры и туризма» — 5 000,0 тыс. рублей;
• «Региональная политика» — 1 000,0 тыс. рублей.

Правительством Ростовской области утвержден Перечень приоритетных выставочно-ярмарочных и конгресных мероприятий, проводимых при поддержке и участии областных органов исполнительной власти (распоряжение Правительства Ростовской области от 10.05.2018 № 242).

В Перечень на 2018 год включено 43 мероприятия, из них 25 — при организационно-информационной и 18 — при финансовой поддержке.

Информация о соглашениях, меморандумах о сотрудничестве, подписанных в 2018 году на приоритетных выставочных и конгрессных мероприятиях с участием Ростовской области

Конгрессно-выставочные мероприятия, состоявшиеся в отчетном периоде при финансовой поддержке, были направлены на демонстрацию потенциала Ростовской области.

Кроме того, в соответствии с представленными исполнителями государственных контрактов отчетами в рамках конгрессно-выставочных мероприятий по представлению инвестиционного потенциала заключено 31 соглашение, меморандум о сотрудничестве, протокол о намерении, договор на общую сумму 143,3 млрд рублей.

1. Российский инвестиционный форум (г. Сочи) — 10 соглашений о сотрудничестве с общим объемом инвестиций — 106,6 млрд рублей:

• с ООО «Ай-Пласт» — проект по созданию производства полимерной продукции в Ростовской области. Ориентировочный объем инвестиций по проекту — 1,2 млрд рублей;
• с ПАО «Энел Россия» — проект по строительству ветропарка мощностью 90 МВт в Азовском районе Ростовской области. Ориентировочный объем инвестиций по проекту — 132,0 млн евро;
• с ООО «Гуковский завод строительных материалов» — проект по строительству предприятия по выпуску изделий из газобетона автоклавного твердения с мощностью 292 тысяч куб. метров в год. Ориентировочный объем инвестиций по проекту — 1,6 млрд рублей;
• с АО «НоваВинд» — о реализации инвестиционных проектов по строительству ветряных электростанций общей мощностью свыше 100 МВт и организации сборочного производства компонентов ветроустановок в Ростовской области. Ориентировочный объем инвестиций по проектам — 15,0 млрд рублей;
• с государственной компанией «Российские автомобильные дороги» — о сотрудничестве по проектам в сфере дорожного хозяйства. Ориентировочный объем инвестиций по проектам — 77,4 млрд рублей;
• с ПАО «Ростелеком» — о развитии телекоммуникационной инфраструктуры Ростовской области. Ориентировочный объем инвестиций по проекту — 2,0 млрд рублей;
• с ПАО «Газпром нефть» — о применении в дорожном строительстве современных технологий и материалов, произведенных на основе битумов;
• с государственной корпорацией «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)» и АНО «Агентством стратегических инициатив по продвижению новых проектов»;
• с ООО «ЛЛК-Интернешнл» — сотрудничество в целях развития применения в дорожной отрасли в Ростовской области — при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте, ремонте и содержании автомобильных дорог, современных нефтяных битумов, полимерно-битумных вяжущих, битумных эмульсий и других, производимых на основе битума материалов, отвечающих современным требованиям качества;
• с ПАО «Сбербанк России» — сотрудничество по осуществлению комплекса мероприятий, основанных на базе современных банковских технологий, способствующих решению социально-экономических задач Ростовской области.

2. Международная туристская выставка «Интурмаркет» (г. Москва): заключено соглашение о сотрудничестве в сфере туризма с компанией «ТТ-Трэвел», осуществляющей деятельность под международным брендом «Туи».

3. Выставка «СТИМэкспо: Инженерные решения» (г. Ростов-на-Дону): заключено соглашение о взаимодействии между министерством жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области и ООО Научно-производственное предприятие «Экофес».

4. Выставка «СТИМэкспо: Строительство. Архитектура» (г. Ростов-на-Дону): заключено соглашение о взаимодействии и социально-экономическом сотрудничестве между министерством строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области и ООО «АксайСтройПром».

5. XXI Международный фестиваль туризма «Мир без границ» (г. Ростов-на-Дону): заключено соглашение о намерениях с Республикой Ингушетия в целях развития межрегиональных связей в сфере туризма.

6. Петербургский международный экономический форум (г. Санкт-Петербург) — 6 соглашений на общую сумму 12,0 млрд рублей:

• с ЗАО «ФМ ЛОЖИСТИК ВОСТОК» — сотрудничество в ходе реализации инвестиционного проекта — строительство складского комплекса в Ростовской области. Ориентировочный объём инвестиций по проекту — 2,5 млрд рублей;
• с ООО «Мегастрой» — сотрудничество в ходе реализации инвестиционного проекта — строительство жилого посёлка в Аксайском районе Ростовской области. Ориентировочный объём инвестиций по проекту — 6 млрд рублей;
• с ПАО «Мобильные ТелеСистемы» — развитие экономики Ростовской области, реализацию программы «Цифровая экономика Российской Федерации», мероприятий государственных программ Ростовской области в сфере привлечения инвестиций в экономику Ростовской области, реализацию инфраструктурных и социально-культурных проектов на основе телекоммуникационных технологий для повышения качества жизни жителей региона. Ориентировочный объём инвестиций — 3,5 млрд рублей;
• с Ассоциацией «Национальное конгресс-бюро» — развитие потенциала Ростовской области как места для организации и проведения российских и международных мероприятий;
• с АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» и Союзом «Агентство развития профессиональных сообществ и рабочих кадров «Молодые профессионалы (Ворлдскиллс Россия)» — внедрение Регионального стандарта кадрового обеспечения промышленного (экономического) роста;
• с Фондом «Росконгресс» и Общероссийской общественной организацией «Ассоциация юристов России» — повышение инвестиционной привлекательности и экспортного потенциала Ростовской области, продвижение перспективных инвестиционных и экспортных проектов региона на внутреннем и внешнем рынках.

7. Международная промышленная выставка «Иннопром-2018» (г. Екатеринбург) — 3 соглашения о взаимодействии и сотрудничестве:

• с ООО «Ростовский завод пресс-форм»;
• с ООО «РостАгроСервис»;
• между Фондом развития промышленности Российской Федерации и Некоммерческой организацией «Региональный фонд развития промышленности Ростовской области».

8. Винно-гастрономический фестиваль «Taste of Moscow» (г. Москва) — 2 соглашения:

• меморандум о сотрудничестве между ООО «Мастеркейв» и ООО «Кантина»;
• протокол о намерениях между ООО «Кантина» и ООО «Владивосток 3000».

9. Международная выставка и научная конференция по гидроавиации «Гидроавиасалон — 2018» (г. Геленджик) — 2 соглашения о стратегическом партнерстве:

• между Южно-Российским государственным политехническим университетом (НПИ) имени М.И. Платова и АО «Вертолеты России» — партнерство в сфере исследований и разработок новой техники и технологий, подготовки инженерных кадров и кадров высшей квалификации посредством координации и наиболее эффективного использования технологического и образовательного потенциала сторон;
• между Южным федеральным университетом и АО «Гражданские самолеты Сухого» — партнерство и сотрудничество с целью использования потенциала сторон для создания условий качественной, конкурентоспособной и востребованной рынком труда профессиональной подготовки по приоритетным направлениям развития науки и техники, стимулирования проектно-инновационной деятельности, развития наукоемкого производства, а также создания благоприятных условий деятельности сторон в областях, имеющих для сторон общий интерес.

10. Международная выставка продукции пищевой промышленности «СИАЛ-2018» (г. Париж, Франция): заключено соглашение между ФМ Ложистик и Холдингом «РосАгроМаркет» о намерении совместно создать бизнес по обслуживанию оптово-распределительных центров, создаваемых в рамках реализации инвестиционного проекта «Создание федеральной сети оптово-распределительных центров для эффективной организации доработки, фасовки, хранения, транспортировки и реализации сельскохозяйственной продукции, фитосанитарного и ветеринарного контроля, эффективного межрегионального перераспределения сельхозпродукции, таможенного обслуживания внешнеторговых потоков продовольствия». Ориентировочный объем инвестиций по проекту — 19,2 млрд рублей.

11. Российская агропромышленная выставка «Золотая осень» (г. Москва) — 2 меморандума на общую сумму 5,0 млрд рублей:

• с АО «Агрохолдинг «СТЕПЬ» — «Строительство молочно-животноводческого комплекса в пос. Рыбасово Сальского района Ростовской области». Ориентировочный объем инвестиций по проекту — 2,0 млрд рублей;
• с ООО «ГРУППА АГРОКОМ» — «Строительство в Южно-Батайской промышленной зоне современного колбасного завода производительностью 150 тонн/сутки готовой продукции». Ориентировочный объем инвестиций по проектам — 3,0 млрд рублей.

12. Международная транспортная выставка и форум «Транспорт России» (г. Москва): заключено соглашение о сотрудничестве с ООО «Яндекс.Маркет» для развития торговли, в том числе осуществляемой дистанционно, и повышения доступности товаров, предлагаемых к продаже посредством электронных торговых площадок. Ориентировочный объем инвестиций по проекту — 0,5 млрд рублей.

Помимо подписанных соглашений, меморандумов итогами работы членов официальной делегации в рамках состоявшихся приоритетных форумов, выставок стали многочисленные проведенные встречи, переговоры, в том числе с потенциальными инвесторами.

Участие делегаций Ростовской области активно освещалось посредством размещения пресс-релизов на Интернет-сайтах, выхода сюжетов, статей в СМИ.

Состояние материально-технической базы выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности в Ростовской области

Основным местом проведения региональных выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий является город Ростов-на-Дону. В настоящее время в Ростовской области существует только одна специализированная выставочная площадка — Конгрессно-выставочный центр «ДонЭкспоцентр». В инфраструктуру «ДонЭкспоцентр» входит:

• 3 выставочных павильона общей площадью 8400 кв.м.
• 15 000 кв.м. открытых площадей
• 12 конференц-залов вместимостью от 10 до 900 чел.
• конгресс-отель на 150 номеров
• банкет-холл на 300 чел.

Выставки проводятся также на альтернативных площадках города — КСК «Экспресс», Конгресс-отель «Дон-Плаза», ЗСК «Спорт-Дон».

Кроме того, в Ростовской области функционирует Конгрессно-выставочный центр Донского государственного технического университета (ДГТУ).

Вместе с тем, учитывая, что в Ростовской области существует единственная специализированная выставочная площадка и средства на строительство нового конгрессно-выставочного центра в региональном бюджете не предусмотрены, в Ростовской области отсутствуют условия для развития конкуренции в данной сфере.
Кроме того, отсутствие выставочно-ярмарочных площадей соответствующего качества являются препятствием для организации полномасштабных выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий на уровне современных требований.

Фактические данные за 2018 год по количественно измеримым показателям развития выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности в Ростовской области

1. В 2018 году на территории Ростовской области состоялось 31 региональное, межрегиональное и международное выставочно-ярмарочное мероприятие.

2. Количество застроенных выставочных площадей, используемых для проведения выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий на территории Ростовской области, в отчетном периоде составило порядка 50 000 кв.м.

3. Темп роста числа участников выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий, в том числе прибывающих в Ростовскую область из субъектов РФ, ближнего и дальнего зарубежья, в 2018 году, по сравнению с
2017 годом, увеличился на 19,3% (в 2018 году участие в выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятиях приняли порядка 3 500 компаний, из них около 2000 — представители Ростовской области).

4. Доля экспонентов в 2018 году, участие в выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятиях которых оказалось оправданным, составила 50%.

Результаты мониторинга выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий

На территории Ростовской области в 2018 году состоялось 31 региональное, межрегиональное и международное выставочно-ярмарочное и конгрессное мероприятие, из них 20 при организационно-информационной поддержке и 7 — финансовой поддержке.
В Ростовской области по-прежнему существует только одна специализированная выставочная площадка — КВЦ «ДонЭкспоцентр». При этом выставки проводились также на альтернативных площадках города — КСК «Экспресс», Конгресс-отель «Дон-Плаза», ЗСК «Спорт-Дон».

Организатором большинства выставочных проектов стал собственник специализированных выставочных площадей КВЦ «ДонЭкспоцентр» — 22 проекта, ВФ «Ростов Купеческий» — 6. Остальные организаторы за отчетный период провели 1 мероприятие (ВЦ «РОСТЭКС», ВЦ «Ростов Экспо», ВФ «Плаза-Экспо») (Приложение 1).

Кроме того, на территории г. Ростова-на-Дону проведена Международная выставка «Образование за рубежом», организатором которой выступила компания, не являющаяся специализированной выставочной структурой, — Центр обучения за рубежом Students International.

С целью выявления уровня развития выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности, оценки ее эффективности и ее основных проблем министерство экономического развития Ростовской области регулярно проводит мониторинг подавляющего большинства выставок, организуемых на территории нашего региона.

В 2018 году проведен мониторинг 19 выставочно-ярмарочных мероприятий (61,3% от общего числа состоявшихся на территории Ростовской области за отчетный период).

По результатам мониторинга число всех опрошенных экспонентов, являющихся постоянными участниками выставок, проводимых в Ростовской области, составило 68% от общего количества.

Структура разделения участников по видам деятельности в 2018 году, по сравнению с 2017 годом, претерпела небольшие изменения. В то время как количество предприятий-производителей осталось неизменным (44%), доля участия торгующих организаций/дилеров возросла на 5% (с 28% в 2017 году до 33% в 2018 году), а предприятий, оказывающих услуги, снизилась на 2% (с 27% в 2017 году до 25% в 2018 году).

В 2018 году заинтересованность руководителей компаний в повышении качества и эффективности организации выставочных мероприятий сохранилась на высоком уровне (54%), так как в качестве респондентов более половины опрошенных выступили непосредственные руководители и руководители среднего звена предприятий. Остальные анкеты заполнялись менеджерами, маркетологами, инженерами и прочими сотрудниками организаций.

Большинство предприятий (66%) активно принимают участие в выставках, проводимых в других регионах РФ. При этом 63% опрошенных компаний затрудняются ответить на вопрос по увеличению своей выставочно-ярморочной и конгрессной деятельности, но 31% респондентов уверенно заявляют о своих намерениях увеличить долю участия в выставках, что на 4% больше по сравнению с 2017 годом.

Количество компаний, оценивающих состояние своего бизнеса как стабильное или активно развивающееся, в 2018 году, по сравнению с 2017 году, увеличилось на 16% и составило 69%. Вместе с тем доля респондентов, отмечающих снижение предпринимательской активности, сократилось до 5%.

Главная цель любого выставочно-ярмарочного и конгрессного мероприятия — максимум деловых контактов, способствующих продвижению товаров, работ и услуг, производимых (реализуемых) предприятиями и организациями на внешние рынки, с целью создания условий для повышения объемов производства и развития экономики, а также с целью создания новых технологий и привлечения дополнительных инвестиций. Это подтверждается результатами мониторинга — 54% всех опрошенных при выборе основных целей своего участия в ростовских выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятиях отдали предпочтение привлечению новых клиентов и стратегических партнеров, установлению новых деловых контактов. Одновременно 59% респондентов первоочередной целью своего участия отметили продажу продукции и выставочных образцов.

Вместе с тем, в 2018 году 49% всех экспонентов отметили, что участие в выставке способствовало установлению более полезных контактов, что на 12% больше, чем в 2017 году. У 28% респондентов было установлено до 10 контактов, 20% — от 11 до 30 контактов. И лишь 5% опрошенных сообщили, что в отчетном периоде по итогам выставки не было установлено ни одного контакта.
Экспонентам всех выставок, принявшим участие в опросе, было предложено оценить по 5-балльной шкале работу организаторов, рекламное сопровождение, посещаемость мероприятий специалистами, содержание деловой программы, а также место и сроки проведения выставок (Приложение 2).

Так, участники всех состоявшихся мероприятий остались неудовлетворенными проведенной рекламной кампанией и в этой связи низкой посещаемостью. Оценивая посещаемость выставок специалистами отрасли по 5-балльной шкале, 11 мероприятий («Дон Православный», «Шарм», «СТИМэкспо», «Образование. Карьера. Бизнес», «Арт-Ростов», «Ярмарка жилья», «HoReCa Don. Индустрия гостеприимства», «Ростов Гостеприимный», «Дачный сезон», «Здоровье и долголетие») получили от 4,0 до 5,0 балла. 3,9 балла и менее получили выставки: «Интерагромаш», «Свадебный салон & Выпускной бал», «Дачный сезон», «Охота. Рыболовство», «День донского поля», «СТОМАТЭКС. Современная стоматология», «Эксклюзив», «Новогодняя ярмарка».
Подавляющее большинство экспонентов всех выставок не принимало участия в деловой программе по трем причинам:

1. все сотрудники компаний были постоянно задействованы на стенде — так ответили 61% опрошенных (из них большинство участники выставок «Дачный сезон», «Ярмарка жилья», «Ростов Гостеприимный», «Здоровье и долголетие», «Эксклюзив»);

2. ни одно из заявленных мероприятий программы не вызвало интереса — 9% («Интерагромаш», «СТИМЭкспо», «Охота и рыболовство», «СТОМАТЭКС. Современная стоматология»);

3.менеджеры не информируют о мероприятиях деловой программы как на подготовительном этапе участия компании в выставке, так и в период ее проведения — 6% (преимущественно «Свадебный салон & Выпускной бал», «Образование. Карьера. Бизнес», «Новогодняя ярмарка»).

По результатам мониторинга критерий «место проведения выставки» по всем выставочно-ярмарочным мероприятиям получил в целом положительную оценку (от 4,3 до 5,0 балла по 5-балльной шкале).
Аналогичная положительная оценка сложилась по критерию «сроки проведения выставки» по всем выставочно-ярмарочным мероприятиям (от 4,0 до 5,0 балла по 5-балльной шкале).

Вместе с тем, в соответствии с отзывами респондентов выставок, организаторам будущих мероприятий в своей работе необходимо учесть следующее:

• необходимо улучшить рекламное обеспечение для привлечения большего количества посетителей;

• стоимость аренды выставочных площадей необходимо снижать, особенно для постоянных участников.

Респонденты имели возможность оставить в своих анкетах отзывы, предложения и пожелания, касающиеся улучшения взаимодействия экспонентов и организаторов на всех этапах выставки (Приложение 3).

Отвечая на вопрос «Оправдано ли Ваше участие в мероприятии?», большинство респондентов (от 49% до 100%) следующих выставок ответило положительно:

• «Дон Православный» (66%),
• «Образование. Карьера. Бизнес» (80%),
• «Арт-Ростов» (49%),
• «День донского поля» (60%),
• «Дачный сезон» (60%),
• «Ярмарка жилья» (71%),
• «СТОМАТЭКС. Современная медицина» (50%),
• «HoReCa Don. Индустрия гостеприимства» (100%),
• «Ростов Гостеприимный» (67%),
• «Здоровье и долголетие» (80%).

40% респондентов затруднились ответить на данный вопрос. Негативно об эффективности своего участия высказались респонденты выставок: «Свадебный салон» (33%), «Охота. Рыболовство» (40%), «Эксклюзив» (58%), «Новогодняя ярмарка» (75%).

Несмотря на все замечания и предложения, высказанные участниками мероприятий, на которых производился мониторинг, 63% респондентов планируют продолжить принимать активное участие в выставках, проводимых на территории области в 2019-2020 годах, так как, оценивая результат, полученный ими от участия в предыдущих мероприятиях, респонденты отметили, что увеличили объем реализации продукции/оказанных услуг, создали имидж фирмы, получили признание на рынке, а 17% всех опрошенных привлекли инвесторов.

Таким образом, ситуацию, сложившуюся на региональном рынке выставочных услуг, можно охарактеризовать как стабильную. По результатам проведенных мониторингов, показатели отчетного периода, по сравнению с аналогичным периодом 2017 года, существенных изменений не претерпели.

Интерес к участию в выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятиях, проводимых на территории области, как со стороны местных предпринимателей, так и со стороны представителей других регионов остается стабильно высоким. Компании осознают необходимость и дальше позиционировать себя, презентовать выпускаемую продукцию, услуги, так как именно выставки — один из самых эффективных инструментов налаживания деловых контактов, торговли и кооперации, достижения стратегических целей предприятий.

Проведенный мониторинг, как и раньше, демонстрирует необходимость совершенствования структуры управления выставочных компаний. По-прежнему важно повышать качество работы организаторов. Профессиональная подготовка кадров для выставочного бизнеса является одним из определяющих факторов развития выставочно-ярмарочной деятельности, его соответствия мировым выставочным стандартам.

Необходим скоординированный подход к организации выставок в области с учетом всех положительных и отрицательных аспектов. Эффективное развитие выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности требует совместных скоординированных действий отраслевых органов исполнительной власти области, торгово-промышленной палаты, предпринимательских союзов, общественных организаций и структур выставочного бизнеса. Оптимизация работы с основными участниками выставочного бизнес-процесса — экспонентами и посетителями выставок и ярмарок, изучение потребностей и целей участия предприятий в конкретных выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятиях позволит создать необходимые условия для привлечения наибольшего числа участников.

Для привлечения как можно большего числа посетителей полноценное проведение рекламы выставок должно являться первоочередной задачей всех организаторов выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий. Увеличение организаторами рекламной кампании, по мнению респондентов, способствует выводу ростовских выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий на качественно новый уровень.

Важно отметить, что выставочный рынок все более настоятельно диктует высокие требования к уровню и качеству подготовки выставочных мероприятий, не только со стороны организаторов, но и со стороны участников выставок. Предприятию — организатору выставочно-ярмарочного проекта для того, чтобы оказывать услуги высокого качества, оставаться конкурентоспособным на рынке, необходимо знать потребности своих клиентов и заказчиков, стремиться к их максимальному и более эффективному удовлетворению.